Apa Kabar Surakarta – Penjabat Wali Kota Surakarta, Respati Ardi, menyerukan kepada seluruh aparatur pemerintah kota agar terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia menekankan bahwa keberhasilan pemerintah dalam membangun kepercayaan masyarakat sangat ditentukan oleh mutu layanan yang diberikan kepada warga.
Menurutnya, aparatur pemerintah harus mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel, sesuai dengan harapan masyarakat yang semakin kritis dan menuntut profesionalisme.
Pentingnya Perubahan Mindset dan Etos Kerja
Dalam arahannya kepada para ASN, Respati menegaskan perlunya perubahan mindset di kalangan birokrasi. Aparatur tidak boleh terjebak pada pola kerja administratif semata, tetapi harus memiliki semangat melayani.
Baca Juga : Penetapan Lokasi Pengadaan Tanah Penambahan Lahan Jalan Tol Solo-Yogya Seksi I di Jateng
Ia mengingatkan bahwa tugas utama pemerintah bukan sekadar menjalankan prosedur, melainkan memberikan pelayanan yang memberi nilai tambah dan berdampak positif bagi masyarakat. Untuk itu, ia mendorong peningkatan etos kerja, integritas, serta kedisiplinan seluruh pegawai agar tercipta budaya kerja yang profesional dan responsif terhadap kebutuhan publik.
Pemanfaatan Teknologi untuk Efisiensi Pelayanan
Respati juga menyoroti pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam mempercepat proses pelayanan publik. Ia menilai bahwa transformasi digital merupakan keniscayaan yang harus diadopsi oleh seluruh organisasi perangkat daerah (OPD). Melalui layanan berbasis digital, proses birokrasi dapat menjadi lebih efisien, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Pemkot Surakarta pun tengah mengembangkan sejumlah aplikasi pelayanan terpadu yang diharapkan dapat memangkas prosedur berbelit dan meminimalisir praktik pungutan liar.
Harapan Terwujudnya Pemerintahan yang Melayani
Dengan komitmen seluruh jajaran aparatur, Respati optimistis pelayanan publik di Surakarta dapat terus meningkat dari waktu ke waktu. Ia berharap setiap pegawai mampu menjadi pelayan masyarakat yang ramah, komunikatif, dan solutif dalam menangani setiap kebutuhan warga.
Respati menegaskan bahwa keberhasilan pemerintah bukan diukur dari banyaknya regulasi yang dibuat. Melainkan dari seberapa besar manfaat nyata yang dirasakan oleh masyarakat. Dengan semangat kolaborasi dan inovasi. Ia yakin Pemkot Surakarta dapat mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan berorientasi pada pelayanan publik yang prima.
